NISSAN有多好車主說了才算。

• 服務就是感同身受
  

  上圖為八德廠車主鄭先生

  服務就是感同身受

  之前住在北投時，就因為定期的保養維修認識了誠隆汽車八德廠的林坤樹技師，他的專業技術與熱誠態度讓我即使是後來搬家到蘆洲後，還是寧可開比較遠的距離到八德廠讓他作保修。還記得11月10日晚上11點多，外頭下著大雨，當時因為家中小朋友不舒服需要到醫院掛急診，全家人慌張地到了停車場後，才發現車子無法入檔，雖然已經很晚了，但是情勢緊急，還是聯絡了林技師，林技師不顧已經是下班時間，仍是以最快的速度從八德趕到我家來幫忙作簡易的維修，並請我們隔天進廠修復，這也才使我們能順利載小孩就醫。那天晚上看林技師擔心塞車延誤時間，所以冒著雨騎摩托車前來搭救，真的讓人非常感動。感覺就像對家長對於小朋友生病的憂心他也能感同身受一般。林技師這樣真誠對待顧客的精神真的很難得，希望藉由這信，表達我對他的感謝。 車主 鄭先生

• 一定要詔告全天下的好服務
  

  上圖為車主溫先生與黃景明技師的合照

  一定要詔告全天下的好服務

  我一直是NISSAN七和的老客戶，還記得11月2日那天約莫中午12點到了木柵廠，當天廠內車輛很多，加上我沒有預約，現場人員表示無法立即服務，但在我向他說明，因為住的地方比較遠，要能到這附近的機會實在不多，接待便試著跟技師溝通，想不到黃景明技師在了解狀況後，一口答應願意利用午休時間幫我做保養，而且他更貼心地將他自己的便當讓出來給我，而黃技師也沒有因為我趕時間就草率作業，反而是細心地替我檢查出許多小問題並協助解決。我跑過那麼多的服務廠，第一次遇到這樣體貼窩心的技師，真的讓我非常感動，所以我還特別找了時間，親自帶點小禮物至木柵廠向黃技師致謝。我的車輛能有這樣的服務團隊照顧，真的很幸運。日後我也會介紹我的親友無論要買車或保修，一定要選擇七和木柵廠。 車主 溫先生

• 感心到骨子裡
  

  上圖為苑裡廠的潘潔良顧服師

  感心到骨子裡

  我那輛Sentra 331已經是20年老車。還記得上個月的某個周六，因為冷氣不冷，想開回原廠檢查，沒想到才開到國道四號忽然熄火，我順著坡道滑行到路肩，當時心真的是涼了一大半。還好苑裡廠的江廠長曾留名片在我車內。他得知我的狀況後，先是提醒我到車後方放置三角牌並不要待在車內，隨後即請廠內顧服師前來救援。想不到原本的晴空萬里竟然也在車子「顧路」時變成風雨雷電交加，看著不停的閃電及身旁時速百公里的車呼嘯而過，嚇到我只好躲在車內。誇張的是，等待的過程竟有十幾台報價誇張的拖吊車停下來想趁機敲竹槓。潘潔良顧服師到達時頻頻跟我道歉，說因為雨勢太大所以時速慢。他冒著雨幫我檢查，發現是水箱破裂，幫我加水後，他說：『苑裡廠離這裡不遠，你開我的車，我幫你開回苑裡廠。』當下的我，實在分不出眼角的是雨水還是感動的淚水。我想，這就是所謂原廠的價值。經過這事，也該是要讓331功臣身退了，在上禮拜我換購了全新的TIIDA。 車主 廖先生

• 滿滿的感謝
  

  給NISSAN元智經銷商的感謝函

  滿滿的感謝

  某日晚上發現右後輪胎沒氣，雖然購車時業代已說明如何更換備胎，但由於沒實地操作過，所以不敢自行貿然作業，因此打電話至NISSAN羅東廠求救，接待黃建忠接獲此訊息，雖然已經過了下班時間，仍立即趕到現場關懷，黃先生到場檢測後，發現輪胎遭人惡意破壞，先是貼心地提醒我關於網路流傳因更換輪胎遭歹徒綁架的故事，之後馬上協助更換備胎。黃先生如親友般的叮嚀與協助，讓我對於NISSAN的服務加倍肯定。 車主 方小姐

• TOBE立大功
  

  上圖為這次的大功臣-TOBE系統

  TOBE立大功

  昨天晚上發生了一段小故事，你們家的TOBE足感心喔，昨晚大概11點半左右，正在山上和朋友話家常，忽然接到他爸的電話，原來他爸的車拋錨在白河附近的國道三上面，二個老人在那不知所措，加上太晚了也不知道去哪找道路救援，又怕被漫天喊價。結果居然是我去車上打TOBE求救，我跟客服說是我朋友的車子，她說如果是NISSAN的車子她都可以幫忙（可惜那輛是F牌的），不過那位客服還是很熱心幫我查附近的特約拖吊公司及聯絡電話，也詢問到合理的拖吊費用，這場二個老人的小故事總算圓滿收場。最後當然又大力的跟朋友推薦一下你們家的車子，真的是足感心ㄚ。 車主 鄭小姐

• 比消防隊更厲害的抓貓救車英雄
  

  上圖為裕民汽車莊世楊主任

  比消防隊更厲害的抓貓救車英雄

  前幾天準備要去上班時，鄰居突然跟我說有小貓跑到我的汽車引擎室裡。我們一起試了好多辦法，又是敲又是打的，仍是只聽見貓叫聲，不見貓出來。於是便打119請求支援，消防隊人員到了現場，無論是拿竹竿勾或是噴水，無奈小貓還是不出來。眼看著連專業的消防人員都束手無策，試著打電話給裕民汽車的莊世楊主任。沒多久時間，莊主任馬上就到達了現場。莊主任查探了狀況，他說小貓卡在引擎跟車內飾板的縫隙中間。於是拿起那個長桿將小貓趕到底盤，之後再跟著鄰居協力將小貓撥出車外。忙了一整個上午，終於在莊主任專業經驗的幫忙下把小貓趕出去。我連忙跟莊主任道謝，他笑笑的說：不用客氣啦！這本來就是我的職責，如果以後有任何問題都可以找我處理。我是因為小朋友要就學才搬到台中的，對於台中完全人生地不熟的，能遇到像莊主任的這麼好的服務人員真的好感動喔。另外我也想告訴NISSAN，能有這麼好的員工，真的是你們的福氣呢！ 車主 林玟慧

• 專業＋貼心=原廠服務的價值
  

  上圖為車主陳先生全家福

  專業＋貼心=原廠服務的價值

  發生車禍的第一時間，又是心疼愛車、又是擔心巨額的維修費用。車子拖吊回裕唐汽車沙鹿廠，林坤宏組長檢視車子狀況後，貼心地告訴我：別擔心，這個保險應該是修得起來！我心裡的那顆大石頭這才放下。林組長還說會將每天的維修進度MAIL照片或是打電話給我。從他細膩的服務，我知道，我可以放心地把車交給他。要離開前，才想起我沒有車回太平，且廠內的代步車也已經借出去。想不到林組長竟熱情地說：沒關係，我載你回去！ 從沙鹿回太平的路上，還是對於這整個服務過程感到受寵若驚。但它就是真真實實地發生在我身上。此外，因為這次要更換許多零件，洪清懷技師及紀益民組長皆非常細心地幫我確認每個品項。無論是異音的排除或最後的輪胎定位等，都是非常有耐心且清晰地的解說。在他們的專業技術照顧下，幫我把車修復回原狀（其實應該說是比原來更新）。最後想說的是，這次的經驗，真的讓我體會到了NISSAN原廠的專業品質與溫馨服務。謝謝你們。 車主 陳正源

• 千言萬語，只有謝謝您們!
  

  上圖為NISSAN顧服中心朱碧霞小姐

  千言萬語，只有謝謝您們!

  過年開著A33房車去旅遊，沿途風景很美，讓我想到這部車從剛購買無法使用，到如今可以行駛在旅途中，心中有無限感慨。這部車二年前向法拍場購買，因無引擎號碼，導致無法過戶也無法出售，我跑了多處相關單位都無法得到解決，在萬念俱灰下，想把車子報廢，因閒置家中停放已近2年﹝這部車實際花費為40萬左右﹞，但是在監理站辦理時，還是因為無引擎號碼而仍無法報廢，當下真是又氣又急！於是打了0800電話，顧客服務中心碧霞小姐清楚的說明流程後，建議將車子拖回三義原廠查驗，不管查驗結果如何，她均會協助處理，請我放心將車子交給她。雖在過程中雖並不順利(因碧霞小姐說她也是第一次碰到我這種特殊法拍車的案例)，甚至在監理機關因流程而受阻，可是碧霞姐卻像處理自己的車子一樣，積極認真的解決，讓我備感NISSAN的用心。非常感謝NISSAN碧霞小姐、中壢服務廠鄧廠長、邱永裕專員，千言萬語，只有謝謝您們! 車主 李柏楓

• 熟悉的感覺
  

  上圖為裕民汽車車主靳惠珍與她的愛車

  熟悉的感覺

  在家人的推薦下購買了四門TIIDA轎車，因為之前從沒開過NISSAN的車，擔心會對於操作上的陌生而感到不安。經過謝明峻業務員親切地陪同我試乘並耐心詳細說明車內每項功能後，我對於這車的貼心、人性化的設計越來越熟稔，甚至最後還幫它取了個綽號－「友龍」。現在一有空閒，我最愛開著我的「友龍」四處旅行，經過幾次共同上山下海、征服全台灣的經驗，我們的情誼越來越深厚。之後只要遇到有親友要買車，我都會推薦他們，一定要買一部像好朋友般讓你感到熟悉與自在的車子，那當然就是NISSAN汽車。 車主 靳惠珍

• 買車一定要找他
  

  上圖為車主與愛車的合照

  買車一定要找他

  一直是NISSAN的忠實客戶，最近想換車，當然還是選擇了NISSAN。在匯聯汽車王文彥經理的協助下，順利地買下了一台BLUEBIRD新車。這次購車的過程，無論是從舊車MARCH出清或是到購買新車，王經理始終很細心且用心地說明，並不厭其煩地打電話幫忙確認其汽車的設備等。看到王經理在假日仍是這麼親切地為顧客服務，令人很敬佩他的服務態度。希望貴公司對於這樣的優秀人才給予肯定與鼓勵，相信貴公司能有這麼好的人才必定對公司的業績有絕對的貢獻及加分。特此來信表達感謝，這次的購車經驗讓我非常滿意。謝謝王經理的協助。 車主 徐莞雲

• NISSAN 一級棒
  

  上圖為車主吳政賢及他的TIIDA愛車。

  NISSAN 一級棒

  誠隆汽車台東廠對我而言，就像是車子的守護神。從我的古董車Sentra開始，無論是牽送車或者是車子有狀況，只要一通電話，NISSAN就會使命必達服務到家，而且十年如一日不曾改變過。印象最深刻的是，有一次和機車發生碰撞，在我徬徨無助時，顧服師蕭芳敏非常熱心地協助我，並特別請保險公司理賠員陪我去和解，讓我深深覺得【有NISSAN真好】。因此當我決定購買我人生的第2部車時，NISSAN當然是我的首選，今年 暑假我們全家開著新車TIIDA環島，更是發現NISSAN不只在服務上，車子的性能及品質更是一級棒！ 車主 吳政賢

• 贏得信賴的好服務
  

  上圖為車主莊蒼淵在裕民汽車西屯廠作保養的照片。

  贏得信賴的好服務

  自從購買NISSAN的CABSTAR，就固定在裕民汽車西屯廠作保修。西屯廠服務人員不僅態度積極親切，且作業非常細心謹慎；相較於家中另一輛其他廠牌轎車，或許是因為車輛比較老舊，原廠 非但不重視且在反應問題時愛理不理，因此我現在也把這輛車一並轉到NISSAN來作保修。買車是一時，後續的保修服務則有好幾年，未來要換購車輛時，我一定以服務最好的NISSAN作第一優先考量。 車主 莊蒼淵

• 買車交朋友
  

  圖為裕信汽車土城所客戶鄭家鈞及他的愛車

  買車交朋友

  偶然的機緣，在網路上認識了裕信汽車土城所業代林正義。當時跟他買了我第一部車，人家常說便宜沒好貨，但我這次的購車經驗卻是完全顛覆了這個觀念。在購車的過程中，林先生不僅幫我爭取到相當優惠的價格，而服務卻也沒有因為價格而縮水。購車已經快一年了，這期間只要遇上車子的問題，林先生總是積極且熱情的協助尋求相關支援，就像是我的專屬汽車管家一般。記得有一次我的車輛遭人蓄意刮傷，林先生不但快速地安排進廠維修，更是貼心地幫我準備代步車，讓我免去無交通工具之困擾。一直覺得自己很幸運，能在一次購車的機會結交到這位體貼細心的好朋友。特別在此祝福他，希望他的業績表現如日中天，並也誠摯地把他推薦 給所有想要買車的車友們。 車主 鄭家鈞

• 永不打烊的服務
  

  圖為NISSAN元智宜蘭廠顧客蔣葆元與技師李永聰合照

  永不打烊的服務

  還記得第一次接觸到宜蘭廠李永聰技師是在05年的一次定期保養，那次的保養後，李技師留給我他的名片，但我對他沒有留下太深刻的印象。直到四年後的前幾天晚上，車子怎麼也發不動，當時心想，這麼晚了，服務廠應該都下班了吧！在不知所措之時，突然發現車內那張泛黃的名片，雖覺得不該這麼晚打擾李技師，但因為急需用車，仍是撥打了李技師的手機。原本不期待李技師會有多好的口氣，但接通後，他在電話那頭親切的問診且隨即帶著工具箱趕到現場，在李技師純熟的判斷與處理後，立即幫我解決了車子問題。回憶起李技師待客如親的服務態度，讓我想到我們在職場、在人生道路上，或許也該學習李技師那永不打烊的精神。 車主 蔣葆元

• 一種信任的感覺
  

  上圖為NISSAN國通健康廠顧客鄭玉伶與先生吳岱祐及女兒吳佩真的合照。

  一種信任的感覺

  一直是NISSAN的愛用者，隨著小朋友長大後，當家中想換購休旅車，心中不疑有他，當然是找NISSAN，車主鄭玉伶小姐表示，「每次到了該進廠保養的時間，國通業代郭財宏專員總會貼心地來電提醒並幫我約好當天要為我服務的技師，進廠保修時，他還會幫忙備好一台摩托車，讓我不需浪費時間在等待上。還記得上次保險到期，他幫我收集了保險資料並仔細分析找出最適合我的險種。已經購車一年半了，郭專員的服務就像7-11給我的感覺，可以信賴的好鄰居。 」 車主 鄭玉伶