 1.沒有收到會員確認信函？
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若您沒有收到會員確認信函，可能是您的電子信箱滿了或是電子信箱填寫錯誤。我們建議您更換另一個電子信箱試試看或請點選補發會員確認函申請補寄。另外，也有可能是您的會員確認信被歸類到【垃圾信件匣】去了，請參考解除垃圾郵件設定，並建議您也到【垃圾信件匣】去找找看。
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2.修改信箱也會收到會員確認信函？
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為了確認每位會員的電子信箱都能收到我們的信函，所以當會員修正信箱資料時，也會收到會員確認信函。並請點選信件中之開通連結後，該帳號才會啟用。
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3.無法登入會員？
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請確認帳號和密碼是否填寫無誤，若仍無法登入，請至與我聯絡填寫問題，並敬請提供身份證字號及生日以咨客服人員為您立即處理。
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4.使用密碼查詢，但查不到密碼？
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敬請先確認密碼通知信是否被歸類至【垃圾信件匣】，若確認確無收到密碼信，或收到之密碼無法使用時。敬請至與我聯絡填寫問題，並敬請提供身份證字號及生日以咨客服人員為您立即處理。
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5.為什麼我第一次加入會員，卻說此帳號已有人使用？
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貴客戶若曾經參加NISSAN所舉辦之活動，系統會主動為您加入為網站會員。你可先透過密碼查詢功能取得密碼，若仍無法順利使用。煩請您至與我聯絡頁留下您的身分證字號並簡單說明您的問題，我們會盡快為您處理
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6.NISSAN網站會員登入的帳號是什麼？
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NISSAN網站會員採用身份證字號為會員帳號，並不接受外藉人士之居留證號碼
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7.我一直沒收到NISSAN網站所寄出的信件？
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1.建議貴客戶可將NISSAN的專用之電子信箱 ( club_service@yulon-nissan.com.tw)加入為聯絡人清單，以避免遭系統擋信
2.若客戶使用入口網站(yahoo奇摩、PCHOME、Hotmail)所提供之電子信箱時，可能會阻擋企業信件。建議貴客戶更換電子信箱以免遭擋信而無法收到NISSAN所發出之信件
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8.我已經把 club_service@yulon-nissan.com.tw 加入為聯絡人卻仍未收到信？
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1.建議貴客戶可將 Nissan 的 e-mail ( club_service@yulon-nissan.com.tw)加入為聯絡人清單，以避免遭系統擋信
2.若客戶使用入口網站(yahoo奇摩、PCHOME、Hotmail)所提供之電子信箱時，可能會阻擋企業信件。建議貴客戶更換 e-mail 以免遭擋信而無法收到 Nissan 所發出之信件
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9.忘記舊的電子信箱密碼，無法收NISSAN網站的密碼確認信時該怎麼辦？
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麻煩利用與我聯絡留言，並提供您的會員帳號、姓名、生日及您欲變更的電子郵件信箱，我們將為儘速為您處理
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| 10.我的會員資料錯了，要怎麼更改？
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11.輸入會員的 e-mail 資料時，卻說我的 e-mail 已經被人使用了
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貴客戶可先登錄不同之 e-mail 。或請貴客戶確認是否有親屬巳採用該 e-mail ，若確認無人使用，再至與我聯絡留言，並告知該 e-mail 及會員帳號，我們將儘速為您處理
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12.我要怎麼升級為車主會員？
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請先登入會員，並至車主會員VIP / 車主會員登錄，登錄愛車車牌及車輛所有人身份證字號即可升級為車主會員
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13.為什麼我升級車主會員卻說查無車籍？
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目前NISSAN網站僅開放NISSAN品牌車輛可升級車主會員，若您的為過戶車，或愛車無法順利升級車主會員，須煩請先持行照返回NISSAN原廠據點變更車籍。
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14.忘記密碼怎麼辦？
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請至會員中心 / 密碼查詢，輸入您的身份證字號，系統將寄送密碼至您在 NISSAN網站所登錄之信箱
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| 15.可以登錄我太太或長輩的車輛嗎？
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16.可以多人登錄同一台車輛嗎？
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若貴客戶有多人登錄同一車輛之需求，如親屬、夫妻等，且經車輛所有人同意，可登錄同一車輛
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| 17.我的愛車已經更換牌照了，和網站的不一致，這要怎麼處理？
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1.為什麼使用網路預約時，點選卻沒有任何回應？
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本網站是以 IE 6.0 為使用基準，若您使用其它瀏覽器(如：Firefox、Opera、Thunderbird、Netscape、Mozilla)等可能會出現異常情形。請您至下列網址下載IE 6.0即可正常使用網站服務：http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?&FamilyID=1E1550CB-5E5D-48F5-B02B-20B602228DE6&displaylang=zh-tw
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2.我按時履約怎麼沒收到紅利呢？
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1. 網路履約紅利為車主會員專屬權利。若您已為車主會員，且確認您的會員確認信已完成開通？若貴客戶已開通車主會員且按時履約卻無紅利點數
。
2. 請貴客戶先確認是否進入正確之保養廠保修
3. 請確認您的消費金額至少自費滿 300 元
(不含補償及出險)
，若仍有問題請與服務廠確認是否有完成履約動作。
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3.為什麼網路預約時說我已經預約了？
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若貴客戶已經先使用電話預約過，將無法再使用網路預約預約同一進廠日。若客戶仍想利用網路預約，建議可先取消電話預約後再進行網路預約
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4.為什麼網路預約時說我已經預約，但我確認沒有電話預約？
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若貴客戶確認無此預約紀錄，則敬請直接取消預約紀錄或無需理會即可
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5.我想要知道是否預約成功，或者預約情形時該怎麼做呢？
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請您至網路預約保修 / 查詢預約中查看，即可得知是否預約成功
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6.網路預約時出現找不到車藉資料？
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煩請確認您所登錄車藉和行照上的資料一致，或請攜帶行照至返回NISSAN原廠據點變更車籍。
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7.為什麼我已經完成履約，網站卻出現未履約/預約中的畫面？
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1. 請貴客戶先確認是否未正確進廠，或不小心將預約的時間或保修廠搞錯。
2.
請與服務確認是否有確實完成履約的動作。
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會員登入
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